Kognitive Dissonanz reduzieren
Vor, während und nach jeder Kaufentscheidung stehen Verbraucher vor folgenden Fragen: „Ist das die richtige Entscheidung?“ Und .... „Was denken Nachbarn, Freunde und Kollegen?“
Ihr Zeitungsverlag kann aktiv dazu beitragen, Neuabonnenten die Zweifel an ihrer Abonnemententscheidung zu nehmen: Informieren Sie Ihre Neukunden ausführlich, fördern Sie schnelle Entscheidungen, vermeiden Sie widersprüchliche Informationen und geben Sie Ihren Neuabonnenten Gründe für die Abonnemententscheidung an die Hand.
An jedem Punkt der Kommunikationskette gilt es, jeden einzelnen dieser vier Aspekte zu prüfen und ggf. nachzujustieren. Ob Kunden sich persönlich, fernmündlich, schriftlich oder im Internet informieren - oder informiert werden: Briefen Sie die ganze Organisation, damit möglichst wenige potentielle Neuabonnenten durch’s Raster der kognitiven Dissonanz fallen. Die Abonauten aus Papertown sind dabei gerne behilftlich.
Am Beispiel der beigefügten Anzeige sehen Sie, wie Sie Ihren Kunden „inhaltliche Gründe für die Abonnemententscheidung“ geben können und gleichzeitig zum Dialog auffordern. Das allerdings geht nur, wenn neben dem Vertrieb auch die Redaktion und die Anzeigenabteilung mitziehen.
Neben der beigefügten Anzeige können die Abonauten eine Briefbeilage für Interessenten, einen Prospekt sowie Internetdateien zur Verfügung stellen.
Entwickelt wurden diese Werbemittel zum Thema „inhaltliche Gründe für die Abonnemententscheidung“ im Rahmen des TBM-Projektes Wandlungsjahr 2008. Die Abonauten sind überzeugt: Die Wandlung von Interessenten in Abonnenten ist der große Optimierungshebel im Rahmen des Vertriebsmarketings.
Wenn Sie jetzt sofort die Ärmel hochkrempeln wollen und mit der Optimierung Ihres Vertriebsmarketings anfangen möchten, dann haben wir auch für diesen Fall einen nützlichen Tipp: Drucken Sie doch einfach mal den Bestätigungsbrief an einen Neuabonnenten aus. Bevor Sie anfangen, ihn durchzulesen, sollten Sie sich sicherheitshalber aber hinsetzen. Man weiß ja nie, was da auf einen zukommt...
Anzeige (1/1 oder Panoramaanzeige)
Prospekt mit Leseangebot
